Termini di servizio

Aggiornato il 29 ottobre 2026 · versione 2026-10-29

1. Chi siamo

SendToGo è un servizio offerto da Luigi Ferone, persona fisica, via Cristoforo Colombo 84, 80022 Arzano (NA) («SendToGo», «noi»). Per qualunque domanda: [email protected].

Questi termini sono il contratto fra noi e lo studio, il professionista o l’impresa che si registra («lo studio», «tu»). Registrandoti e usando il servizio li accetti. Se non li accetti, non usare SendToGo.

2. Acquisti tramite Paddle

Il nostro processo d’ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record (venditore ufficiale) per tutti i nostri ordini: incassa i pagamenti, emette ricevute e fatture, calcola e versa l’IVA quando è dovuta, e gestisce rimborsi e contestazioni sui pagamenti. Per l’acquisto valgono anche le condizioni d’acquisto di Paddle (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). Noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.

3. Il servizio

SendToGo serve a raccogliere documenti e informazioni dai clienti dello studio con un link. Lo studio crea una richiesta, anche da un modello, e manda il link al cliente. Il cliente compila i campi e carica i documenti senza creare un account. Lo studio controlla, approva o rifiuta ogni documento e aggiorna lo stato della pratica, che il cliente vede dallo stesso link. Il servizio manda i promemoria per email e prepara il messaggio per WhatsApp, che parte dal telefono dello studio.

SendToGo è pensato per professionisti e imprese, non per consumatori. Registrandoti dichiari di agire per la tua attività professionale e di avere almeno 18 anni.

SendToGo non è un gestionale, un archivio a norma per la conservazione sostitutiva né un servizio di consulenza: non controlla il contenuto dei documenti, ma solo il formato (tipo e dimensione del file, forma del codice fiscale, della partita IVA, dell’email e del telefono). Le decisioni sui documenti le prende sempre una persona dello studio.

4. Account e studio

Chi registra lo studio ne è il titolare nell’app e risponde dell’account, dei dati inseriti e di chi invita.
Il titolare può invitare colleghi, nei limiti del piano. Ogni persona usa il proprio accesso: le credenziali non si condividono.
Tieni al sicuro la tua password. Se pensi che qualcuno l’abbia scoperta, cambiala subito e scrivici.
I dati dello studio (nome, email, indirizzo, partita IVA) devono essere veri e aggiornati: compaiono ai tuoi clienti nella pagina del link.

5. Prova di 30 giorni a 1 €

Alla registrazione scegli un piano (Base, Studio o Pro) e il periodo (mensile o annuale) e lasci un metodo di pagamento. Paddle addebita 1 € (più l’IVA, se dovuta) e i primi 30 giorni di quel piano sono la prova.
Durante la prova valgono i limiti del piano scelto e puoi cambiare piano senza costi: il prezzo nuovo vale dal giorno 31.
Alla fine dei 30 giorni l’abbonamento parte da solo al prezzo del piano scelto, salvo disdetta. Ti scriviamo un’email 3 giorni prima con piano, prezzo, data dell’addebito e link per disdire.
Se disdici durante la prova non paghi altro.

6. Prezzi, pagamento e cambio di piano

I prezzi in vigore sono su sendtogo.it/prezzi, IVA esclusa. L’importo finale, con l’IVA se dovuta, lo mostra il checkout di Paddle prima del pagamento.
L’abbonamento è mensile o annuale, si paga in anticipo e si rinnova da solo alla fine di ogni periodo, finché non lo disdici.
Salire di piano vale subito: Paddle addebita la differenza per il resto del periodo. Scendere di piano vale subito: la differenza resta come credito sul prossimo addebito. Scendendo non perdi i dati che hai già, ma non puoi aggiungere oltre i limiti del piano nuovo.
Se un addebito non va a buon fine, Paddle riprova per qualche giorno e nell’app compare un avviso con il link per aggiornare la carta. Se i tentativi falliscono, l’abbonamento si chiude come per una disdetta.
Possiamo cambiare i prezzi: te lo diciamo per email almeno 30 giorni prima. Il prezzo nuovo vale dal primo rinnovo dopo l’avviso, e puoi disdire prima.

7. Disdetta

Disdici quando vuoi da Impostazioni › Piano, che apre il portale di Paddle. Non servono motivi né preavviso.
La disdetta vale dalla fine del periodo già pagato: fino ad allora lo studio funziona come sempre.
Dopo la chiusura lo studio resta in sola lettura per 90 giorni: vedi le richieste, scarichi i file e archivi, e i tuoi clienti possono finire di caricare sui link già aperti. Non puoi creare richieste nuove né riaprirle.
Passati i 90 giorni cancelliamo lo studio, con tutte le richieste, i file, i dati dei clienti e gli account dei colleghi. Ti avvisiamo per email 30 giorni prima e di nuovo 7 giorni prima, così puoi scaricare ciò che ti serve. Per riattivare lo studio prima della cancellazione scrivi a [email protected].
I rimborsi sono nella Politica di rimborso (sendtogo.it/rimborsi).

8. Uso consentito

Usando SendToGo ti impegni a:

chiedere ai tuoi clienti solo i dati e i documenti che ti servono davvero per la pratica, e a farlo con una base giuridica valida;
non caricare né far caricare contenuti illeciti, programmi dannosi o file che non hai il diritto di trattare;
non usare i link, le email o WhatsApp per spam, truffe o messaggi che i destinatari non si aspettano;
non tentare di accedere ai dati di altri studi, di aggirare i limiti del piano o di sicurezza, di provare le difese del servizio, di copiarlo in modo automatico o di ricostruirne il codice;
non rivendere né cedere il servizio a terzi senza il nostro accordo scritto;
rispettare le leggi che si applicano alla tua attività, comprese quelle sulla privacy e sull’antiriciclaggio.

9. Dati e documenti dei clienti

Per i dati e i documenti che i tuoi clienti mettono nei link, lo studio è il titolare del trattamento e SendToGo è il responsabile del trattamento (art. 28 GDPR). Accettando questi termini accetti anche la Nomina a responsabile del trattamento (sendtogo.it/nomina-responsabile), che ne fa parte.
Lo studio decide cosa chiedere, per quanto conservare (in Impostazioni, da 6 a 36 mesi dall’archiviazione della pratica) e quando cancellare. Allo scadere del periodo il servizio cancella da solo file e dati inseriti, con un avviso allo studio 30 giorni prima.
Lo studio informa i suoi clienti. Il link mostra un’informativa breve a nome dello studio e rimanda a quella completa (sendtogo.it/informativa-clienti). Se lo studio ha un’informativa sua, resta responsabile di darla.
I dati dello studio e dei colleghi li trattiamo come titolari, secondo l’Informativa privacy (sendtogo.it/privacy).
Puoi scaricare i tuoi file in qualsiasi momento, anche tutti insieme in uno ZIP dal piano Studio.

10. Disponibilità e assistenza

Facciamo il possibile perché SendToGo funzioni sempre, ma non garantiamo un servizio senza interruzioni né senza errori. Possono servire manutenzioni, di solito brevi; quelle lunghe le annunciamo prima, quando possibile.
Il servizio dipende anche da fornitori esterni (hosting, database, email, pagamenti): un loro guasto può fermarlo.
I file non sono un archivio di sicurezza: tieni una copia dei documenti che devi conservare per legge.
L’assistenza si chiede a [email protected]. Di norma rispondiamo entro due giorni lavorativi.
Possiamo cambiare o migliorare le funzioni. Se togliamo una funzione importante del tuo piano, te lo diciamo prima e puoi disdire con il rimborso della parte di periodo non usata.

11. Sospensione e chiusura da parte nostra

Possiamo sospendere o chiudere un account, avvisandoti quando possibile, se:

violi in modo grave o ripetuto questi termini, in particolare l’uso consentito;
c’è un rischio concreto per la sicurezza del servizio, dei dati o di altri studi, o un sospetto fondato di frode;
i pagamenti non vanno a buon fine;
ce lo chiede un’autorità.

Se chiudiamo senza una tua colpa ti rimborsiamo la parte di periodo pagato e non usato. In ogni caso ti lasciamo il tempo di scaricare i file, salvo che lo vieti la legge o un’autorità.

12. Proprietà intellettuale

SendToGo, il marchio, il codice e i testi del servizio restano nostri. Ti diamo il diritto di usarli per la durata dell’abbonamento, per la tua attività.
I dati e i documenti sono tuoi e dei tuoi clienti. Li usiamo solo per farti funzionare il servizio, non per altro.
Nei piani Base e Studio la pagina del cliente mostra la scritta «Documenti raccolti con SendToGo». Nel Pro no.
Se ci mandi suggerimenti, possiamo usarli per migliorare il servizio senza doverti nulla.

13. Responsabilità

Lo studio risponde di ciò che chiede ai clienti, delle decisioni sui documenti e dell’uso che fa dei dati.
Non rispondiamo dei danni indiretti, come mancato guadagno, perdita di clienti o di occasioni, né dei danni causati da fornitori esterni, da forza maggiore o da un uso del servizio diverso da questi termini.
La nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto lo studio ci ha pagato nei 12 mesi prima del fatto.
Questi limiti non valgono per i danni causati da nostro dolo o colpa grave, né dove la legge non permette di limitare la responsabilità.

14. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini, per esempio per una funzione nuova, un fornitore nuovo o una legge che cambia. Per i cambi che ti riguardano davvero ti scriviamo almeno 30 giorni prima e l’app ti chiede di accettare la versione nuova. Se non sei d’accordo puoi disdire prima che entri in vigore. Le correzioni che non cambiano i tuoi diritti (refusi, chiarimenti) le pubblichiamo con la data nuova.

15. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualunque controversia è competente in via esclusiva il foro di Napoli.

16. Approvazione specifica

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, lo studio approva espressamente queste clausole: rinnovo automatico e passaggio al piano a pagamento alla fine della prova (Prova di 30 giorni a 1 €, Prezzi, pagamento e cambio di piano); cancellazione dello studio dopo 90 giorni dalla chiusura (Disdetta); sospensione e chiusura da parte nostra (Sospensione e chiusura da parte nostra); limiti di responsabilità (Responsabilità); modifiche ai termini (Modifiche ai termini); foro esclusivo (Legge applicabile e foro).